komunikasi yang terjadi apabila gagasan dan perasaan yang disampaikan pembawa pesan dapat menggugah dan menggerakkan hati penerima pesan; kontak antara pihak yang satu dan pihak yang lain; kontak batin

keberterimaan antara pihak yang satu dengan pihak yang lain dalam pemikiran, sikap, dan tingkah laku